CHÍNH SÁCH

Future House luôn coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách bảo mật này nhằm giúp bạn hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và mua hàng tại website Bandodecor.vn.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Future House cam kết minh bạch trong việc thu thập và xử lý dữ liệu, đảm bảo thông tin khách hàng luôn được bảo vệ an toàn, không bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website Bandodecor.vn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng,… khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin giao dịch khi khách hàng thực hiện mua hàng trực tuyến.
• Dữ liệu duyệt web: Lịch sử truy cập, địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập,… để tối ưu trải nghiệm người dùng.

Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, xử lý đơn hàng và giao hàng.
• Cải thiện dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo, khuyến mãi, chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Đảm bảo an ninh, phòng tránh gian lận hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.

Chính sách bảo mật về phương thức thu thập thông tin

Thông tin khách hàng có thể được thu thập thông qua các cách sau:

• Khi khách hàng đăng ký tài khoản trên website Bandodecor.vn.
• Khi khách hàng đặt hàng và cung cấp thông tin giao nhận.
• Thông qua cookie và công nghệ theo dõi khi khách hàng truy cập website.
• Từ các kênh hỗ trợ khách hàng như email, hotline, chat trực tuyến.

Cách sử dụng thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích hợp lý và hợp pháp, cụ thể như sau:

Hỗ trợ khách hàng và cung cấp dịch vụ:

• Xác nhận đơn hàng, giao hàng và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.

Cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện và nội dung website.
• Đưa ra các đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích của khách hàng.

Bảo mật và ngăn chặn gian lận:

• Đảm bảo an toàn tài khoản, chống truy cập trái phép.
• Xử lý các trường hợp gian lận, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và công ty.

Chính sách bảo mật về chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ các trường hợp sau:

• Cung cấp cho đối tác dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán để hoàn tất đơn hàng.

• Tuân thủ quy định pháp luật: Thông tin có thể được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng để phục vụ điều tra pháp lý.

• Chia sẻ khi có sự đồng ý của khách hàng: Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có sự cho phép từ khách hàng.

Cách bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin.

Áp dụng công nghệ bảo mật:

• Mã hóa SSL: Đảm bảo dữ liệu truyền tải trên website an toàn.
• Tường lửa và phần mềm chống virus: Ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin quan trọng.

Chính sách lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu khách hàng được lưu trữ an toàn và chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích sử dụng.
• Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ bị xóa hoặc ẩn danh để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

Chính sách bảo mật về cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi để cải thiện trải nghiệm khách hàng:

• Cookie cần thiết: Giúp website hoạt động ổn định.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ đánh giá hành vi người dùng để tối ưu nội dung.
• Cookie quảng cáo: Cá nhân hóa quảng cáo dựa trên sở thích của khách hàng.

Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu không muốn bị theo dõi.

Chính sách bảo mật về quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân trên tài khoản website.
• Yêu cầu xóa hoặc ẩn danh thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ.
• Từ chối nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấn “Hủy đăng ký” trong email.

Liên hệ và khiếu nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ với Future House. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của khách hàng qua:

• Website: Bandodecor.vn
• Địa chỉ: 146A Gò Dưa, Bình Chiểu, Thủ Đức, TP. HCM
• Hotline: 0961.401.401
• Email: fhouseviet@gmail.com

Chính sách bảo mật của Bản đồ gỗ Fuhouse được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo thông tin cá nhân được xử lý minh bạch và an toàn. Chúng tôi cam kết không chia sẻ dữ liệu khách hàng trái phép và luôn áp dụng các biện pháp bảo mật hiện đại để bảo vệ thông tin cá nhân. Vì vậy quý khách hãy yên tâm mua sắm tại Bandodecor.vn, nơi mang đến không chỉ sản phẩm decor chất lượng mà còn đảm bảo sự an toàn thông tin tuyệt đối!